När du handlar produkter som finns i lager hos odlingslådan.se betalar du alltid 75kr i frakt inom Sverige oavsett storlek eller vikt på paketet.

Leverans

 

I normala fall packar och skickar vi din order på beställningsdagen eller nästkommande vardag om du beställer på en helgdag. Leverans sker med DB Schenkerprivatpak till det paketombud som finns närmast dig.

Om paketet väger över 20kg eller är längre än 120cm kan det inte skickas med privatpak. Dessa paket skickar vi istället med hemleverans och telefonavisering med DHL Paket, DHL Styck eller DHL Pall.

 

Leveranstid

 

Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 1-4 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Vi packar och skickar normalt din order samma dag som du genomfört din beställning.

Ordrar som innehåller beställningsvaror, beställs från våra leverantörer när vi mottagit din beställning. Du bör under normala förhållanden ha dem hemma hos dig inom 7-20 arbetsdagar, förutsatt att de inte är slut hos våra leverantörer.

Om din leverans mot förmodan skulle bli försenad kontaktar vi naturligtvis dig.

 

Avisering DB Schenkerprivatpak

Om du anger ett mobiltelefonnummer kommer du att få avisering var och när ditt paket är framme för avhämtning på SMS. Om du inte uppgivit något mobilnummer för avisering kommer du att få informationen via e-post.

 

Uthämtning

 

När ditt paket har kommit fram och är klart att hämtas hos paketombudet skickas en avisering till dig via SMS eller e-post, med paketets sändningsnummer och information om vilket paketombud du kan hämta ditt paket.

Du kan se var ditt närmaste paketombud finns genom att gå in på www.schenkerprivatpak.se och paketombud.

Kom ihåg att ta med dig ditt sändningsnummer och legitimation när du ska hämta ut paketet. Ditt paket måste hämtas ut inom 14 dagar från det att du fått avisering om uthämtning.

 

Transportskador

 

Odlingslådan.se ansvarar för transporten till utlämningsstället. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten.

Synlig skada ska alltid anmälas direkt på uthämtningsstället när du hämtar ditt paket och därefter odlingslådan.se.

Dold skada (produktskada som ej går att se utvändigt på paketet) ska anmälas omgående (senast inom 5 arbetsdagar) till odlingslådan.se. Det är därför mycket viktigt att du packar upp och kontrollerar varornas skick direkt efter mottagandet.

Vid eventuella transportskador ska emballaget sparas för reklamation till transportbolaget eller utbyte av vara.

En produkt som efter anmälan till odlingslådan.se har konstaterats skadad under transporten ersätts kostnadsfritt av en ny vara